LOCATAIRES
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En raison de l’indisponibilité de nos systèmes informatiques, nos services sont perturbés. Nous ne sommes actuellement pas joignables sur nos téléphones fixes. En cas d’urgence, nous vous invitons à contacter votre gardien ou gestionnaire de résidence sur son numéro de portable affiché dans votre hall.
Pour vos demandes techniques urgentes, nous avons mis à votre disposition un numéro provisoire : 04 86 57 93 80.
La réforme de l’APL
Vous avez été informés par la CAF ou la MSA du mode de changement de calcul du montant des APL. Le montant de votre APL sera désormais mis à jour tous les 3 mois en fonction de l’évolution de vos ressources.
Ainsi, si vous percevez l’APL et que vos ressources ont baissé ces derniers mois, votre APL sera revue à la hausse. Cette réforme est applicable au 1er janvier 2021.
Si votre APL a évolué, le nouveau montant sera indiqué dès à présent sur la quittance.
Pour toute information :
CAF – www.CAF.fr ou numéro unique : 3230
MSA - 01 41 63 80 00 (prix d’un appel local)
Vous êtes salarié d'une entreprise privée ? Cette aide est peut-être faite pour vous.
Parmi les demandeurs de logements sociaux, de nombreuses familles sont déjà locataires du parc social.
Pour répondre à cette attente de mobilité, les acteurs du logement social se mobilisent et créent des plateformes d’échange de logements. C’est déjà le cas dans 3 régions : L'Ile-de-France, la Gironde, La Haute-Savoie.
Vous souhaitez déposer une annonce et voir si elle intéresse un autre locataire ? Connectez-vous sur le site de votre région :
Ile-de-France : www.echangerhabiter.fr
Gironde : www.bourselogementgironde.fr
Haute-Savoie : www.echangeonsnoslogements74.fr
Emménagement, loyer, entretien… vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur votre logement.
Dans les onglets suivants, vous trouverez toutes les règles indispensables pour être bien dans votre logement et votre résidence, mais aussi toute l’aide que 1001 Vies Habitat peut vous apporter.
Il vous manque une information ? Consultez les documents mis à votre disposition dans la rubrique "Mes infos", située en bas de votre page territoire. Et pensez à créer votre compte personnel sur ce site pour gérer tranquillement vos démarches en ligne, à l’heure qui vous convient.
Vous avez enfin les clés de votre logement et il vous faut penser à tout : comment assurer votre logement ? À qui donner votre nouvelle adresse… ? Pour ne rien oublier et savoir qui contacter en cas de problème :
Contenu de votre quittance, charges, supplément de loyer de solidarité (SLS), modalités de paiement… Retrouvez ici toutes les informations sur votre loyer.
Pour bien vivre dans votre logement, il est important d’en prendre soin. Retrouvez ici tous les conseils et règles pour préserver votre intérieur.
Chacun peut contribuer à faire qu’une résidence soit agréable à vivre, sécurisée, propre et respectueuse de l’environnement. Pour cela, il suffit de respecter quelques règles basiques de voisinage, d’hygiène et de sécurité. On compte sur vous !
Un déménagement, ça se prépare ! Résiliation de votre contrat de location, visite conseil, état des lieux, solde de votre compte… plusieurs démarches sont indispensables avant de partir vers votre nouveau logement.
Les équipes de 1001 Vies Habitat sont mobilisées au quotidien pour vous offrir des conditions de vie qui puissent vous apporter confort et stabilité. Vous êtes vous-même acteur de votre logement et contribuez à la qualité de votre lieu de vie dans l’attention apportée à votre logement et aux espaces communs, la qualité de vos relations de voisinage ou la coopération avec les équipes de proximité. Pour nous aider à gérer au mieux votre logement, voici un petit rappel des démarches à faire tout au long de l’année.
À l’écoute de vos besoins, 1001 Vies Habitat vous apporte une offre personnalisée et évolutive tout au long de votre parcours.
Nos 6 engagements de service :
- Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
- Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
- Assurer le bon déroulement de votre location
- Traiter vos demandes d’intervention technique
- Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
- Vous accompagner dans votre parcours résidentiel
Témoignage
Les attentes des locataires ont évolué ; ils souhaitent toujours plus de réactivité, de traçabilité et de transparence de la part d’un bailleur. Le développement de nouveaux services en ligne nous aide à répondre à ces exigences.
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