COVID-19 : information aux locataires de Sollar



Dans le cadre des mesures gouvernementales annoncées le 16 mars, Sollar s’organise pour contribuer à limiter la propagation du virus et protéger ses collaborateurs et ses locataires.

 

A compter du 16 mars et jusqu’à nouvel ordre :

  • Les loges des gardiens sont fermées ;
  • Les accueils physiques du public dans les agences, les bureaux et au siège sont également fermés, et les accueils téléphoniques sont suspendus ;
  • Les interventions non urgentes sont reportées en raison des mesures sanitaires.
     

Pour maintenir la nécessaire continuité de nos missions à vos côtés nous mettons en place l’organisation suivante :

  • Vos gardiens, vos gestionnaires de résidence et vos responsables gestion habitat restent joignables sur leur téléphone portable professionnel pour répondre à vos appels ainsi que sur leur messagerie électronique professionnelle ;
  • Les personnels administratifs sont, lorsqu’ils le peuvent, en travail à distance ;
  • En cas de besoin, vous pouvez contacter par mail l’agence qui gère votre résidence.
     

Toutes les coordonnées de vos interlocuteurs privilégiés (administratif et technique) se trouvent dans les tableaux d’affichage de vos halls d’entrée

  • Nos équipes étant réduites, compte tenu de la fermeture des écoles, elles ne traiteront que les demandes d’interventions urgentes au sens de la sécurité des biens et des personnes ;
  • En cas d’incident technique grave dans les parties communes la nuit, le week-end et les jours fériés, vous pouvez joindre notre service d’urgence au 01 47 89 75 94.

 

PENSEZ A UTILISER VOTRE ESPACE LOCATAIRE

Pour les situations non urgentes, vous avez la possibilité de nous contacter à partir de votre ESPACE LOCATAIRE :
transmission de documents, contact mail, téléchargement de votre quittance, paiement sécurisé de votre loyer par carte bancaire.

Vous n'avez pas encore de compte client ? Munissez-vous de votre n° de contrat présent en haut à gauche de votre avis d'échéance et en quelques clics, créez votre compte !

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Création de votre compte : mode d'emploi

 

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RESTEZ INFORMÉS 

En revenant régulièrement sur notre site ou en consultant les sites officiels :

 

Soyons solidaires, luttons ensemble contre le Covid-19 !